退換貨須知

根據消費者保護法之規定，於本公司網站消費均享有商品七日鑑賞期（非試用期），建議您收到商品時先檢查。諾瓦手碟出貨時，一律檢查所有音調正確，才會發貨。若因物流壞損，請務必於收到貨後，立即通知客服處理。

 

什麼情況無法辦理退換貨？

以下情況將無法辦理退換貨，煩請留意以免影響您的權益

• 超過七天鑑賞退換貨期限
• 沾有其他不屬於該商品的異物或人為造成之破損。
• 已在商品上進行加工，例如：雷雕、彩繪…. 等非商品原樣（請確實驗收商品後，再進行加工）
• 活動贈品未退回
• ※ 判斷為不受理退換貨之商品將原封退回，退件郵資由買方自行負擔

 

如何辦理退換貨？

為簡化及加速作業，取貨後如有商品需要退換貨，請在7日鑑賞期內與諾瓦手碟客服聯絡（FB：諾瓦手碟），等待客服人員通知後續流程，勿自行寄回。

 

退換貨商品如何寄回？

請使用原箱，將您的【退貨商品】連同完整【透明袋】、【出貨單】、【發票】，若有【配件】及【贈品】請一起放入，妥善包裝並「完整密封」，避免商品於運送途中掉出遺失。如退換貨商品因未妥善包裝以致商品遺失，將以實際收到之商品進行後續流程。

提醒您，如因退貨造成訂單商品金額購物未達免運費標準，將於退貨退款時加計原訂單之物流費；若原先符合滿額贈活動，因退貨而未達活動標準時，也需煩請您將滿額贈品一併退回。

 

退款方式及退款時間？

退換貨表單送出後即無法更改退款方式，請確認退款細則後再送出需求。

• 信用卡結帳
  完成商品驗收後的退貨款項退刷後，各銀行的入帳時間不同，約需 7 – 14 天。因每個人信用卡的結帳週期不同，可能影響退刷款項完成時間（負項可能會列在下期的帳單上），具體到帳時間及相關訊息，請洽詢您的發卡銀行。
• 退款至銀行帳戶
  請提供匯款資訊(銀行代碼、帳號、戶名)，以利客服協助您完成退款手續。
  ※ 注意事項：請正確填寫您的銀行退款資訊，提款卡卡號不一定等於存褶帳號，請以存褶帳號為準，以免造成轉帳錯誤或失敗